Como usuario del Hospital Centro Médico del Caribe tienes derechos y deberes, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales o de cualquier índole, posición económica o condición social. Conoce tus derechos y deberes como paciente.

Derechos de los Pacientes

• Ser atendido sin ningún tipo de discriminación.
• Elegir al personal de salud de tu preferencia, siempre y cuando las posibilidades de la Clínica lo permitan.
• Comunicarte de manera fácil y sencilla con el personal de la Clínica sobre cualquier tema que sea de tu interés.
• Aceptar o rechazar los procedimientos sugeridos por el personal de la Clínica.
• Ser atendido por otro médico si no estás de acuerdo con el diagnóstico o tratamiento propuesto.
• Recibir un trato digno, amable y cordial de todo el personal de la Clínica.
• Que tu información clínica sea confidencial y tu identidad no se divulgue sin tu permiso, siempre y cuando no haya impedimento legal.
• Ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, con seguridad y privacidad.
• Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
• Que se te respete la voluntad de participar o no en investigaciones. También a aceptar o rechazar ser atendido por personal en formación.
• Ser informado sobre los cuidados que debes tener en el hogar después de haber sido hospitalizado u operado.
• Reclamar y sugerir cuando el servicio no haya sido bueno.
• Ser informado sobre los costos de los servicios.
• En caso de urgencia, ser atendido sin ningún condicionamiento.
• Morir con dignidad y decidir si deseas o no donar tus órganos.
• Manifestar el dolor físico y emocional, ser evaluado y recibir el tratamiento adecuado y oportuno.

Deberes de los Pacientes

• Informar oportuna, clara y verazmente de las circunstancias relacionadas con tu estado de salud y de los hechos causantes del deterioro.
• Cumplir los requisitos de ingreso y egreso de la Clínica y designar a una tercera persona para delegar autorizaciones de tratamiento o trámites.
• Acudir cumplidamente a las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes en caso de no poder asistir.
• Tratar con respeto a las personas que te atienden, a los demás pacientes y a los visitantes.
• Colaborar con el cumplimiento de las normas de la Clínica y del equipo tratante.
• Cuidar y hacer uso racional de los recursos físicos, dotación y servicios de la Clínica.
• Informar los hechos sospechosos que percibas durante tu permanencia en la Institución.
• Respetar la intimidad de los demás pacientes.
• Expresar por escrito tu voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
• Utilizar los servicios de Atención al Usuario y de Gestión Calidad para reclamos, sugerencias y felicitaciones.
• Cumplir con las órdenes médicas en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa y alimentos.
• Cancelar oportunamente o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.